Людям угрожают, требуют отдать, зачастую несуществующий, долг банку. Звонят по несколько раз в день. Коллекторские фирмы – это организации, которые выкупают просроченные кредиты у банков и различными способами вынуждают людей отдать долг. Подобная деятельность не выходит за рамки российского законодательства, однако, в последнее время участились случаи, похожие на мошенничество, когда коллекторы или компании, представляющиеся ими, пытаются выбить деньги у людей и вовсе не имеющих задолженностей.
Домашний телефон в квартире Захватаевых не умолкает вот уже три недели. Ксения говорит, что звонят и в будни, и в выходные, на часы особо не смотрят, могут позвонить даже ранним утром. Люди представляются сотрудниками некой коллекторской компании, разыскивают женщину, которая задолжала деньги банку. По их информации она якобы проживала в квартире Захватаевых, которые уже устали объяснять, что кроме их семьи в этой квартире никто и никогда не жил.
Ксения Захватаева: «Звонил живой человек, спрашивал женщину Кочеткову или Кочетову. Потом один из звонков оказался с автоответчика, и этот автоответчик сообщил, что к нам выслана группа, причем совместно чуть ли не с МВД, эта группа займется конфискацией нашего имущества, и выселением нас из квартиры. Говорят, что это ваши проблемы, и что разбирайтесь сами, но вот последняя девушка вчера все-таки оставила вроде бы как от нас заявку, что такой человек не проживает, но, в то же время, сказала, что раз наш номер попал в их систему, то какое-то время нам еще будут звонить».
Подобные случаи в республике в последнее время нередки. На самом деле, коллекторские компании существуют и работают на законных основаниях. Это специализированные организации, которые взыскивают просроченные задолженности. Их услугами иногда пользуются банки. Специального закона о работе коллекторских агентств в стране нет. Их деятельность регламентируется только общими нормами права. Отдельные аспекты оговариваются и в законе «О потребительском кредитовании». К примеру, нельзя беспокоить заемщика по ночам звонками и смс. Также взыскатели обязательно должны представляться и оставлять контакты для обратной связи.
Коллекторам, как правило, передаются небольшие долги. В основном те, оплата которых просрочена на длительный период. В банке «ВТБ-24», который представлен филиалом на территории Северной Осетии, рассказали: к коллекторам не обращаются, но такая форма работы со злостными неплательщиками в общем-то возможна.
Алексей Рыщук, пресс-секретарь банка «ВТБ 24» по ЮФО и СКФО: «Банк «ВТБ-24» на территории республики Северная Осетия-Алания не заключал договор с коллекторскими агентствами, и на территории Северной Осетии не работают. Если говорить о практике, то такие методы действительно есть, банки коллекторов нанимают. Такие меры, как взыскание долгов коллекторами, это крайняя форма, и есть масса вариантов, при которых клиент может урегулировать свои вопросы. В кредитном договоре указано о возможности передачи данных клиента третьим лицам. То есть, это оговаривается в кредитном договоре, соответственно работа коллекторов – она законна».
Проблема в том, что под именем коллекторских агентств нередко действуют и мошенники. Они рассчитывают на доверчивость людей, которым звонят. Юристы в таком случае рекомендуют записать телефонный разговор, и уже с доказательствами обращаться в соответствующие органы.
Асланбек Халати, адвокат: «Единственное, что в этом случае предусматривает закон, это выявить этих лиц и обратиться в суд. В судебном порядке пытаться взыскать с них моральный вред, который они причиняют своими действиями. К сожалению, ничего больше с ними поделать нельзя».
Сохранять спокойствие и не терять бдительности советуют юристы. Настойчивые звонки коллекторов или даже лже-коллекторов – не повод для паники. Даже если объект звонков действительно должник и опасается крайних мер со стороны банка, надо помнить, конфисковать его имущество могут только по решению суда, единственными исполнителями которого являются судебные приставы.
Ирина Гугкаева
