В современном фитнес-бизнесе важно уметь не только привлекать, но и удерживать клиентов. Для этого можно использовать различные инструменты, однако наиболее эффективным является мобильное приложение на базе CRM.
В современном фитнес-бизнесе важно уметь не только привлекать, но и удерживать клиентов. Для этого можно использовать различные инструменты, однако наиболее эффективным является мобильное приложение на базе CRM. Объясняем преимущества внедрения мобильного приложения 1С:Фитнес клуб: https://www.fitness1c.ru/.
Онлайн-запись
Благодаря наличию мобильного приложения, клиенты могут получить круглосуточный доступ ко всем услугам клуба. Функционал приложения позволяет просматривать расписание, записываться на тренировки и оплачивать их онлайн. Это существенно экономит время и делает взаимодействие с посетителями более удобным.
Персонализированные предложения
В приложении можно уведомлять клиентов об акциях и скидках, а также предлагать индивидуальные пакеты услуг. Кроме того, приложение дает возможность отправлять поздравления с днем рождения. Такой подход повышает доверие целевой аудитории и делает ее гораздо более лояльной.
Автоматизированная коммуникация
Мобильное приложение может стать эффективным каналом коммуникации с клиентами. С помощью него удобно напоминать о предстоящих занятиях и оповещать о любых изменениях в расписании. Кроме того, функционал приложения позволяет подключить интеграцию с социальными сетями и мессенджерами для еще более комфортного общения.
Сбор и анализ обратной связи
Мобильное приложение также помогает собирать обратную связь от клиентов. В приложении можно делиться отзывами после посещения занятий и оценивать работу тренера. Полученная информация дает возможность выявить слабые места в работе клуба и принять меры для повышения уровень сервиса.
Программы лояльности
Наличие мобильного приложения облегчает внедрение программ лояльности. С помощью приложения клиенты получат возможность зарабатывать бонусы за посещения и покупку дополнительных услуг. Кроме того, пользователи приложения могут получить доступ к эксклюзивным акциям и спецпредложениям, недоступным для других.
Вывод
Мобильное приложение на базе CRM — мощный инструмент для укрепления отношений с клиентами. С помощью него можно упростить коммуникацию и повысить показатели вовлеченности. В конечном итоге интеграция мобильных технологий в деятельность фитнес-клуба не только помогает удовлетворить текущие потребности аудитории, но и обеспечивает успешное развитие бизнеса.
