Для обратной связи с населением министерство разрабатывает отдельный чат-бот, также консультанты будут работать в сервисных центрах водоканала
В МинЖКХ появится специальная группа по рассмотрению жалоб жителей на некорректное начисление платежей за ЖКУ. Для обратной связи с населением министерство разрабатывает отдельный чат-бот, в который жители смогут обратиться в случае ошибочных начислений, загрузить оплаченные квитанции и получить перерасчет, сообщает пресс-служба ведомства. Также специальные консультанты будут работать в сервисных центрах водоканала.
«В условиях индексирования платежей, повышения тарифов один из главных приоритетов министерства – максимальное удобство для жителей в вопросах оплаты. Люди должны понимать за что платят, недопустимо, чтобы добросовестные плательщики тратили время и нервы после того как оплатили свои счета», – министр ЖКХ Тимур Караев.
