Жители республики получают социальную, психологическую и юридическую помощь
В Северной Осетии работает колл-центр поддержки мобилизованных и их семей. Жители республики получают социальную, психологическую и юридическую помощь. 12 волонтеров центра оказывают адресную помощь. Доставка продуктов и лекарственных препаратов, уборка дома, ремонт кровли, запросы разные, но ни один не остается без внимания.
Ляна Икоева – одна из первых попросила помощи у добровольцев. Ее сына мобилизовали три недели назад. Помогать стало некому. Волонтеры пришли на помощь: покосили траву во дворе, навели порядок в доме.
Ляна Икоева: «Приехали ко мне помочь, покосить. У меня сын всем этим занимался. Сейчас вот не знаем. Помощь небольшая, но она нам нужна. Хоть бы кто помогал, нас вот двое, я думаю, я еще обращусь за помощью».
Каждый случай особенный, говорят волонтеры. В колл-центр позвонила жительница Ардона. Ее сына призвали в рамках частичной мобилизации. Женщина попросила помочь отремонтировать кровлю. После дождя крыша протекает. Приобрести необходимые стройматериалы помогла районная администрация.
Адресную помощь оказывают 12 волонтеров.
Покосить траву, починить кровлю. Волонтеры могут помочь и с покупкой, доставкой продуктов и лекарственных препаратов, а также с уборкой по дому. Попросить о помощи может каждый. Достаточно оставить заявку в колл-центре поддержки мобилизованных граждан и их родственников.
Все волонтеры проходят обучение. Особое внимание уделяется этапу приема заявок. О помощи уже попросили почти тысяча человек. Обращения поступают от жителей всех районов республики, наибольшее количество — из Владикавказа.
Денис Гассиев, волонтер колл-центра поддержки мобилизованных граждан и их родственников: «Спрашиваем, нужна ли какая-нибудь помощь. Поднять что-то на пятый этаж, например. Волонтеры могут приехать и помочь. Окажем любую помощь, которая понадобится».
Люди могут получить не только социальную, но и психологическую и даже юридическую помощь. В колл-центре работают специалисты, которые проводят консультации.
Аслан Мазлоев, волонтер колл-центра поддержки мобилизованных граждан и их родственников: «Иногда разговор бывает напряжённый для наших волонтеров. Мы-то подготовлены и можем оказать и психологическую поддержку. Но не берем на себя такую ответственность. Есть специалисты. Они подключаются в таких сложных ситуациях».
Телефон колл-центра поддержки мобилизованных граждан и их родственников 8 867 – 77-62-67. Звонки принимают с 08:00 до 20:00.
