филиал вгтрк государственная телерадиовещательная компания “Алания”

15:59 понедельник, 06 февраля 2023
17 октября 2022, 16:12
В Северной Осетии работает колл-центр поддержки мобилизованных и их семей

В Северной Осетии работает колл-центр поддержки мобилизованных и их семей. Жители республики получают социальную, психологическую и юридическую помощь. 12 волонтеров центра оказывают адресную помощь. Доставка продуктов и лекарственных препаратов, уборка  дома, ремонт кровли, запросы разные, но ни один не остается без внимания.

Ляна Икоева – одна из первых попросила помощи у добровольцев. Ее сына мобилизовали три недели назад. Помогать стало некому. Волонтеры пришли на помощь: покосили траву во дворе, навели порядок в доме.

Ляна Икоева: «Приехали ко мне помочь, покосить. У меня сын всем этим занимался. Сейчас вот не знаем. Помощь небольшая, но она нам нужна. Хоть бы кто помогал, нас вот двое, я думаю, я еще обращусь за помощью».

Каждый случай особенный, говорят волонтеры. В колл-центр позвонила жительница Ардона. Ее сына призвали в рамках частичной мобилизации. Женщина попросила помочь отремонтировать кровлю.  После дождя крыша протекает. Приобрести необходимые стройматериалы помогла районная администрация.

Адресную помощь оказывают 12 волонтеров.

Покосить траву, починить кровлю. Волонтеры могут помочь и с покупкой, доставкой продуктов и лекарственных препаратов, а также с уборкой по дому. Попросить о помощи может каждый. Достаточно оставить заявку в колл-центре поддержки мобилизованных граждан и их родственников.

Все волонтеры проходят обучение. Особое внимание уделяется этапу приема заявок. О помощи уже попросили почти тысяча человек. Обращения поступают от жителей всех районов республики, наибольшее количество — из Владикавказа.

Денис Гассиев, волонтер колл-центра поддержки мобилизованных граждан и их родственников: «Спрашиваем, нужна ли какая-нибудь помощь. Поднять что-то на пятый этаж, например. Волонтеры могут приехать и помочь. Окажем любую помощь, которая понадобится».

Люди могут получить не только социальную, но и психологическую и даже юридическую помощь. В колл-центре работают специалисты, которые проводят консультации.

Аслан Мазлоев, волонтер колл-центра поддержки мобилизованных граждан и их родственников: «Иногда разговор бывает напряжённый для наших волонтеров. Мы-то подготовлены и можем оказать и психологическую поддержку. Но не берем на себя такую ответственность. Есть специалисты. Они подключаются в таких сложных ситуациях».

Телефон колл-центра поддержки мобилизованных граждан и их родственников 8 867 – 77-62-67. Звонки принимают с 08:00 до 20:00.